岗位职责/职位描述
遇到投诉或问题，如果不能立即找到解决问题的方法，则向领班/副理汇报。
确保具有营销员的态度并在酒店内随时发现销售的机会。
确保具有高水准的酒店及本地的产品知识。
确保持续高水平的对客服务。
确保具有高水平的酒店及本地的产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售餐厅产品及其它设施/活动。
遵守酒店有关客房部的政策及程序。
遵守房务部定立的系统及程序。
每日对客房的清洁和服务都达到凯悦品牌的标准。
负责储存、发放和提供布草、洗衣及客衣。
分拣、清点、折叠、标注及搬运布草。
补充用品，如水杯及书写用具。
根据安排，对地面进行打扫、擦洗及吸尘。
清洁地毯、布艺家具及窗帘。
为家具吸尘。清洗墙壁、顶板及木制装饰；清洗窗户、门板及门/窗框。
倒空垃圾桶及清洁烟灰缸。
将垃圾运到垃圾处理区域。.
补充浴室用品。
服务并清洁包括住客及走客的客房，包括清洁浴室、更换布草、吸尘及清洁走道。
报告所有遗失及损坏的酒店财产。
根据酒店“失物招领”制度，报告并上交所有失物招领事项。
保持所有供应品、设备及储藏室的整洁。
清洁浴室、窗户、镜面、固定装置及设施。
每日盘查客房小酒吧，将客人消费入帐并补充被消费的物品。




东莞松山湖凯悦酒店是凯悦酒店集团在珠三角的首家酒店，坐落于风景优美的松山湖畔，占地20万平方米，四周碧水环绕，荔园青葱。酒店毗邻管委会行政办公中心及万科生活广场，邻近深圳、广州和香港，是珠三角难得的商务休闲胜地。